Política de entregas, devoluciones y reembolsos

Entrega y gastos de envío

Nuestra política de entregas y gastos de envío tiene una duración de 20 días y se entrega directamente en la sede de Accede (Rambla Pompeu Fabra, 144), por lo que los gastos de envío son gratuitos.

Contenido

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

Libro con signos evidentes de uso

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.

Luego contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, Contacta con nosotros.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo después, enviaremos el reembolso a la persona que hizo la compra y esta sabrá de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar los costes de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.